顧客本位の業務運営に関する方針（FD宣言）
金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」の趣旨を踏まえ、当社は以下の方針のもと、 お客様の最善の利益を追求する業務運営に努めます。
顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等
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当社は、お客様の信頼にお応えし、地域で長く選ばれる保険代理店であり続けるため、
本方針を定め、公表します。取組状況については、必要に応じて内容を見直し、最新の
内容を当ホームページで公表します。お客様の最善の利益の追求
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当社は、専門知識の習得と誠実な業務運営を通じて、お客様の利益を最優先に考えた
保険商品のご提案・アフターフォローに努めます。事故対応やアフターサービスに
ついても、迅速かつ親身な対応を心がけます。利益相反の適切な管理
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当社は、お客様の利益を不当に害することのないよう、特定の保険会社から社会通念上
相当と認められない利益供与を受けたり、お客様の利益より当社の都合を優先したり
することがないよう、社内規程（保険募集管理規程・コンプライアンス基本方針等）
に基づき、利益相反のおそれがある行為を禁止し、適切に管理しています。
手数料等の明確化
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保険商品の販売にかかる代理店手数料は、保険料に含まれる形で保険会社よりお支払い
いただいており、お客様に別途ご請求することはありません。手数料の有無や仕組み
について、お客様からご質問があった場合には、可能な範囲で丁寧にご説明いたします。
重要な情報の分かりやすい提供
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当社は複数の保険会社の商品を取り扱う乗合代理店として、比較説明・推奨販売を行う
場合には、比較の基準や推奨理由を分かりやすい言葉で明確にご説明し、記録に残します。
お客様が保険商品の内容・保障範囲・リスク・費用等を正しくご理解いただいたうえで
ご契約いただけるよう努めます。お客様にふさわしいサービスの提供
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当社は、お客様の年齢、知識、経験、財産の状況および保険加入の目的を確認したうえで、
お客様の意向に沿った商品をご提案します。特にご高齢のお客様や障がいのあるお客様に
対しては、専用の対応方針に基づき、より丁寧な説明とご本人の意思確認を行います。
従業員への適切な動機づけの枠組み等
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本方針の実践を促す教育・研修を行うとともに、お客さま本位の業務運営を実現するため、過度に業績を重視しない人事評価・報酬体系を整備し、適切に運用します。
自主的なKPI（成果指標）
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当社は、本方針の定着度合いを確認するため、次の指標を設定しています。
①継続教育研修の受講率（100％を目標に管理します）
②苦情受付件数および対応完了率（苦情を漏れなく受け付け、記録したうえで公表します）
③お客さまアンケート等による満足度（定期的に把握し、業務改善に反映します）
令和8年10月1日から1年間を初回の測定期間とし、以後1年ごとに実績を取りまとめ、測定期間終了後3か月以内に当ホームページで公表します。
制定日：令和８年９月１日
